文旅集團“轉(zhuǎn)樹作抓”再出實招 “四個精準服務(wù)”提升管理品質(zhì)

在“轉(zhuǎn)樹作抓”專項行動中，文旅集團以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以“四個精準服務(wù)”為工作抓手，促進公司整體服務(wù)水平和精細化管理提檔升級。

一是精準服務(wù)內(nèi)部管理，優(yōu)化工作效率。為提升綜合管理和部門服務(wù)意識，強化部門和子公司橫縱向溝通，全面開展意見建議征集，收集對公司班子、部門在公文流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、監(jiān)督管理、項目推進等方面意見建議60余條，“轉(zhuǎn)樹作抓”專項行動小組針對收集問題專題討論，匯總歸納為28條，明確整改責任人和整改時限，整改情況及結(jié)果向意見提議對象反饋，確保打通服務(wù)基層“最后一公里”。

二是精準服務(wù)市場需求，提升核心優(yōu)勢。牢固樹立質(zhì)量第一的發(fā)展意識，把文旅服務(wù)質(zhì)量提升作為助推高質(zhì)量發(fā)展的重點領(lǐng)域，以市場需求為導向，以“超預期”體驗為目標，召開提升服務(wù)質(zhì)量專題會，成立領(lǐng)導小組，聚焦公司酒店、景區(qū)、會展、餐飲、影院等重點服務(wù)領(lǐng)域，細化27類“提升清單”，針對性制定整改措施，通過提升服務(wù)質(zhì)量深耕市場，營造良好的文旅營商環(huán)境，推進經(jīng)營活動向好發(fā)展。

三是精準服務(wù)城市發(fā)展，提升幸福指數(shù)。組建黨員志愿服務(wù)隊7支，帶動200余名職工廣泛參與雙創(chuàng)、“聯(lián)包幫”、疫情防控、環(huán)保低碳等志愿活動，在三雅園、高頤闕公園打造志愿者服務(wù)站，常態(tài)化開展免費書屋、露天電影、提供防疫便民物資等。發(fā)揮文旅文創(chuàng)優(yōu)勢，聚焦城市建設(shè)，串聯(lián)雅安特色文化旅游資源，以地域文化為創(chuàng)作內(nèi)涵，對城市老舊小區(qū)、隧道、特殊教育學校等實施彩繪美化工程，打造城市網(wǎng)紅打卡點，彩繪面積達10000多平方米。

四是精準服務(wù)鄉(xiāng)村振興，共享發(fā)展成果。結(jié)合“五宜”幸福地發(fā)展格局，把“文化+旅游+教育+鄉(xiāng)村振興”模式嵌入延伸到全域研學旅游和紅色教育目的地，踐行國企社會責任，加入鄉(xiāng)村振興示范帶中，釋放宣傳正能量，為鄉(xiāng)村帶去更多社會關(guān)注，為當?shù)卮迕裨黾邮杖?，形成產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明鄉(xiāng)村新氣象，為鄉(xiāng)村振興助入新活力。